Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et claire.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d'un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception des produits.

Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

E-mail : info@teddysmithatelier.com

Courrier postal : Teddysmithatelier, 153 Rue Jean-Baptiste Charcot, 92400 Courbevoie, France

Conditions de retour

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception, sans condition liée à l'état du produit (il n'est pas nécessaire de justifier d'un défaut ou d'une anomalie). Les articles doivent être dans un état permettant leur remise en vente et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@teddysmithatelier.com en indiquant votre numéro de commande.
Étape 2 : Nous confirmerons votre rétractation et vous transmettrons les instructions de retour sous 1 jour ouvré.
Étape 3 : Renvoyez-nous l'article dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de votre notification de rétractation.

Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits. Nous ne facturons aucuns frais de retour ni frais de remise en stock.

Adresse de retour

Teddysmithatelier
153 Rue Jean-Baptiste Charcot
92400 Courbevoie, France

Traitement des remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de l'achat.

Contactez-nous

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@teddysmithatelier.com.